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相會星巴克 電視新廣告呈現顧客體驗

星巴克本周推出新電視廣告，內容為星巴克咖啡店裡一天發生的事。


（綜合報導）本周開始星巴克（Starbucks）推出一項新品牌廣告活動，不強調販賣的咖啡產品，反而凸顯顧客在店內的體驗。
星巴克推出新電視廣告，內容為星巴克咖啡店裡一天發生的事。這部在28個國家的40家星巴克店拍攝的廣告，以記錄片形式呈現年輕人炫耀最新的舞步、兒童參加學習課程、下棋比賽，以及商務會談等畫面。
這支以「相會在星巴克」（Meet Me At Starbucks）為主題的廣告，未提到有眾多消費者坐在星巴克店，埋首看各自的筆記型電腦。廣告的結論是，面對面相會更好，最好是在星巴克。
星巴克行銷長羅斯史坦說，星巴克希望呈現他們的咖啡店「有助於促進人與人的關係」。星巴克發言人密爾絲也指出，這次廣告的宗旨是「有關我們品牌的心與內涵」。
星巴克未透露新廣告活動的預算，但根據Kantar媒體公司的數據，星巴克去年美國的廣告支出為9,500萬美元，對手Dunkin甜甜圈則為1.215億美元。
這意味星巴克開始採取不同的廣告策略。過去幾年來星巴克花大部分廣告預算在促銷公司的特定產品，或宣傳咖啡的品質。
品牌專家表示，星巴克希望提醒消費者該公司的根源，不想被視為一個冷酷的大企業品牌。1971年創始於西雅圖一家小店的星巴克，已經發展成遍布全世界的全球品牌，在65個國家有逾2萬家店。
品牌塑造公司Lucid Brands執行長勒曼說：「一個已變得如此龐大的品牌，如何把溫暖找回來？」星巴克的廣告希望提醒人們「大企業外表下的心」。

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